Информация для покупателей

Мы хотим, чтобы процесс покупки был таким же лёгким и прозрачным, как первое прикосновение к поверхности наших изделий.

Оплата на сайте происходит через безопасную систему ЮKassa. Вы можете использовать любую удобную банковскую карту.

Все платежи защищены, ваши данные под надёжной охраной — как и ваше спокойствие.

Мы отправляем ваши заказы по всей России через службу СДЭК — так, чтобы у вас был выбор:
получить посылку в пункте выдачи рядом с домом или заказать доставку прямо до дверей.

• Бесплатная доставка при заказе от 7000 ₽.
• По Москве и области заказ приезжает за 1–3 дня.
• По России — за 2–7 дней.

Стоимость доставки рассчитывается прямо в корзине.
Отправка заказов осуществляется на следующий день. Заказы оформленные в пятницу, субботу и воскресенье отправляются в понедельник.

Если ваше сердце находится где-то за границей, напишите нам — мы аккуратно рассчитаем стоимость доставки и поможем оформить отправку.

Мы создаём изделия так, чтобы они оставались с вами надолго.
Но если что-то вдруг не совпало — вы всегда можете оформить возврат.

• Срок возврата — 14 дней с момента получения заказа.
• Изделие должно оставаться в новом состоянии: с ярлыками, упаковкой.

Пожалуйста, не используйте вещь, которую планируете вернуть — так мы сможем принять её обратно без лишних вопросов.

Если что-то оказалось неидеальным — возврат за наш счёт.
Если просто не подошло — пересылку оплачивает покупатель.

Процесс возврата очень простой: напишите нам эл.почту quiet.louis.bags@gmail.com, приложите фото (если есть брак), и мы расскажем, как вернуть изделие.

Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней после получения изделия.
(Всё честно и открыто, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».)

Мы верим, что момент встречи с изделием начинается с упаковки.
Каждое изделие Quiet Louis отправляется в хлопковом пыльнике с логотипом бренда — чтобы беречь его не только в пути, но и в вашей повседневной жизни.
Коробка тоже особенная: фирменная, с наклейкой и коротким посланием внутри.

Да, наша упаковка подходит для подарка. И не только внешне — она хранит внутри себя заботу и тёплую эстетику.

Каждое изделие Quiet Louis создано руками.
Мы используем натуральные материалы — и в этом своя жизнь: кожа может иметь лёгкие естественные особенности текстуры или оттенка. Это часть её уникальности.
Это не недостатки. Это дыхание настоящего.

Каждая царапинка, каждый изгиб рассказывает историю материала — такую же настоящую, как и ваша собственная.

Чтобы ваше изделие оставалось красивым долго:

• Держите его подальше от воды и прямого солнца.
• Протирайте сухой мягкой тканью без химических средств.
• Храните в родном пыльнике — он защитит поверхность от царапин и пыли.

И помните: чем бережнее прикосновение — тем дольше длится красота.

Мы рядом, чтобы ответить на любой вопрос или просто поддержать вашу уверенность в выборе.
Пишите нам:
✉️ На почту: quiet.louis.bags@gmail.com
📱 В Телеграм: quiet_louis
Мы отвечаем быстро — в течение 20 минут с 11:00 до 19:00 каждый день.
Отправка заказов осуществляется на следующий день. Заказы оформленные в пятницу, субботу и воскресенье отправляются в понедельник.

1. Основные понятия
1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Мирзоева Алина Хизриевна.
1.2. Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для нужд не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Интернет-магазин — Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет www.quietlouis.ru, принадлежащий Продавцу и предназначенный для продажи Продавцом Товаров.
1.4. Товар — материальный объект, принадлежащий Продавцу, который Покупатель вправе приобрести в Интернет-магазине. Наименование, цена, качественные характеристики Товара и другая дополнительная информация о Товаре опубликованы на интернет-сайте www.quietlouis.ru.
1.5. Заказ — оформленное в соответствие с п. 3.3. настоящей Публичной оферты намерение Покупателя на приобретение и получение Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине Продавца.
1.6. Курьерская служба — юридическое лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Получателю.
1.7. Получатель — физическое лицо, указанное Покупателем в соответствие с п. 3.3. настоящей Публичной оферты, которому Покупатель доверяет получение Товара. В качестве Получателя выступает сам Покупатель, если он не указывает иное физическое лицо в качестве Получателя. Ответственность за действия Получателя полностью несет Покупатель.

2. Общие положения
2.1. Настоящий договор купли-продажи является публичным договором — офертой (в дальнейшем — Публичная оферта) в адрес физических лиц в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
2.2. Покупатель соглашается и принимает условия Публичной оферты в полном объеме без каких-либо исключений и (или) оговорок в момент оформления Заказа. С момента оформления Заказа Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях предусмотренных настоящей Публичной офертой.
2.3. Публичная оферта, все приложения, дополнения к ней, а также вся дополнительная информация о Товаре, опубликована в Интернет-магазине.
2.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия Публичной оферты, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Публичной оферте, размещенной в Интернет-магазине.
2.5. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств, цены и характеристик Товара, Покупатель может перед оформлением Заказа, обратиться к Продавцу по телефону +79266723945 или по адресу электронной почты или иным способом, предусмотренным в Интернет-магазине.
2.6. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, условия которых размещаются на Сайте Интернет-магазина, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей публичной оферты, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях.

3. Предмет публичной оферты
Настоящий документ является публичной офертой, т.е. предложением Продавца о заключении с любым физическим лицом договора розничной купли-продажи товаров на основании ознакомления с описанием товара, представленного на Сайте.


3.1. Продавец на основании Заказа Покупателя и произведенной им оплаты продаёт Покупателю Товар, а Покупатель приобретает Товар в соответствии с условиями установленными Продавцом в настоящей Публичной оферте.
3.2. Продавец гарантирует качество продаваемого Товара. Продаваемый Товар принадлежит Продавцу на праве собственности, не заложен, не является товаром, изъятым из обращения на территории РФ.
3.3. В случае отсутствия у Продавца количества, ассортимента Товара, указанного при оформлении Заказа, Продавец уведомляет об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу и/ или по телефону, указанным при оформлении Заказа.
3.4. При получении уведомления Продавца, указанного в предыдущем пункте Публичной оферты, Покупатель вправе по своему усмотрению: — Согласиться принять Товар, имеющийся в наличии; — Аннулировать Заказ полностью; Возврат оплаченных денежных средств по аннулированному Заказу, Продавец обязуется возвратить по письменному требованию Покупателя в порядке предусмотренном п. 6.3.1 Публичной оферты.
3.5. После получения от Продавца подтверждения о принятия Заказа Покупатель обязан оплатить Товар в полном размере на условиях Публичной оферты. Покупатель вправе оплатить Товар до момента получения подтверждения о принятия Заказа от Продавца.

4. Оформление и подтверждение заказа
Процедура оформления Заказа:
4.1.Покупатель оформляет Заказ на Товар в Интернет-магазине согласно инструкциям, содержащимся в Интернет-магазине, и являющимися приложениями к настоящей Публичной оферте. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию: — Наименование, цвет, количество Товара. — Ф.И.О. Покупателя Товара; — Ф.И.О. Получателя Товара (в случае, если Получателем Товара является физическое лицо, не являющееся Покупателем); — способ доставки товара из списка, предложенного Продавцом в Интернет-магазине; — адрес доставки Товара; — контактный телефон и электронную почту Покупателя Товара; — контактный телефон и электронную почту Получателя Товара (в случае, если Получателем Товара является физическое лицо, не являющееся Покупателем); — иную дополнительную информацию, необходимую для оформления Заказа и/ или доставки Товара.
4.2.Ответственность за последствия, возникающие в случае указания Покупателем недостоверных, а равно ошибочных сведений при оформлении Заказа несет Покупатель.
4.3.Заказ считается надлежащим образом, оформленным после заполнения Покупателем всей обязательной к заполнению информации в Интернет-магазине, при этом Покупатель должен отправить данный Заказ Продавцу способом, предусмотренным в Интернет-магазине.

Процедура подтверждения Заказа:
4.4.После оформления Заказа на адрес электронной почты Покупателя, указанный в Заказе, приходит сообщение о подтверждении принятия Заказа Продавцом, либо по телефону, указанному в Заказе, Продавец сообщает Покупателю о подтверждении Заказа.
4.5. В подтверждении Заказа, Продавец указывает наименование, цвет, количество, условия доставки продаваемого Товара.

5. Оплата товара
5.1. Цена продаваемого Товара указывается в Интернет-магазине и устанавливается в рублях РФ. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке путем размещения информации о новой цене Товара в Интернет-магазине. При этом цена на ранее заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.2. Покупатель оплачивает Товар в соответствие с подтвержденным Заказом в течение 3 (Трех) банковских дней с момента получения подтверждения Заказа от Продавца. Покупатель вправе оплатить Товар онлайн банковской картой. Оплата онлайн картой происходит через платежную систему Альфа-Банка.
5.3. Моментом оплаты Товара является дата поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
5.4. При нарушении Покупателем указанного срока оплаты Товара Продавец вправе аннулировать Заказ, тем самым Продавец освобождается от обязанности продажи Товара, указанного в Заказе по ценам и на условиях указанных в подтверждении Заказа.

6. Условия доставки
6.1. Доставка Товаров осуществляется по адресу, указанному Покупателем в Заказе. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Получателю. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента получения Товара Получателем. Моментом получения Товара является дата подписания Получателем документов Курьерской службы, подтверждающих доставку Товара.
6.1.1. Доставка Товаров, оплаченных на сумму более 5000 (Пяти тысяч) рублей, на территории Российской Федерации осуществляется за счет Продавца.
6.1.2. Доставка Товаров, оплаченных на сумму менее 5000 (Пяти тысяч) рублей, на территории Российской Федерации осуществляется за счет Покупателя. Минимальная сумма заказа 1000 (Одна тысяча) рублей.
6.1.3. Доставка Товаров на территорию иностранных государств осуществляется за счет Покупателя.
6.2. При оформлении Заказа Покупателю предоставляется право выбора способа доставки Товара: Курьерской службой (CDEK, Boxberry). Выбор Курьерской службы Продавец осуществляет самостоятельно. При отправке Товара за счет Покупателя, стоимость услуг по доставке Товара курьерскими службами Покупатель может увидеть в момент оформления заказа при вводе адреса доставки.
6.3. При выборе Покупателем услуг доставки Курьерской службой, Продавец извещает Покупателя, о том, что Продавец вправе передать Товар Курьерской службе в течение от 1 до 3 (Трех) рабочих дней с даты оформления заказа, если не оговорено иных условий с Покупателем. Заказы оформленные в пятницу после 15:00 по Московскому времени будут отправлены в понедельник. Для получения заказа, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
6.4. Доставка Товара осуществляется в сроки, установленные Курьерскими службами в зависимости от выбранного способа доставки.
6.5. После передачи Товара в Курьерскую службу сообщает Покупателю и Получателю по электронной почти или телефону номер отправления, по которому Покупатель может отследить процесс доставки.
6.6. Получение Товара через Курьерскую службу:
6.6.1. Получатель обязан принять доставленный Товар по адресу, указанному Покупателем в Заказе. В случае если Получатель своевременно не принял заказанный Товар, Товар возвращается Продавцу. В этом случае стоимость пересылки может быть взыскана Продавцом с Покупателя, если доставка осуществлялась за счет Продавца. Повторная доставка Товара осуществляется за счет Покупателя.
6.6.2.Получатель обязан проверить отправление с Товаром на наличие механических и иных повреждений. В случае их обнаружения, Покупатель обязан оформить претензию и незамедлительно уведомить Продавца о данном факте.
6.7. Получатель при получении Товара от Курьерской службы вскрывает посылку и проверяет наименование, внешний вид, качество, количество, полученного Товара. При отсутствии замечаний к Товару, Получатель обязан расписаться в получении Товара в товаросопроводительных документах направленных Продавцом и предоставленных Курьерской службой.
6.8. В случае утраты Товара или его повреждения в период доставки, Покупатель в течение 20 (Двадцати) дней направляет на электронный адрес претензию или иным способом, предусмотренным в Интернет-магазине, в которой Покупатель вправе потребовать от Продавца возврата ранее оплаченных денежных средств, либо замены некачественного Товара. Покупатель обязан приложить к претензии документ, подтверждающий факт утраты или повреждения Товара, составленный с участием представителя Курьерской службы.

7. Возврат и обмен товара
7.1. Возврат товара надлежащего качества
7.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка.
7.1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если он не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.
7.1.3. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Товара и письменного заявления Покупателя.
7.2. Возврат товара ненадлежащего качества
7.2.1. Покупатель вправе возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы либо замены товара.
7.2.2. Продавцом установлены следующие гарантийные сроки:

• на сумки — 50 (пятьдесят) календарных дней с момента продажи;
• на мелкую кожгалантерею — 30 (тридцать) календарных дней с момента продажи.

7.2.3. Срок службы изделий составляет 1 (один) год с момента продажи Товара Покупателю. По истечении гарантийного срока, но в пределах установленного срока службы, Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу только в случае обнаружения существенных недостатков товара (в соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.2.4. Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляется неоднократно, либо проявляется вновь после устранения, либо иные аналогичные недостатки.
7.2.5. В случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока или срока службы Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков товара;
• возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на другой товар с перерасчётом цены;
• отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

7.2.6. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения письменного заявления Покупателя.
7.3. Возврат денежных средств:
7.3.1. Денежные средства подлежат возврату на банковский счет Покупателя, по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении.
7.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте):
7.4.1. В случае передачи Товара с нарушением условия об ассортименте - применяются правила ст. 468 ГК РФ.
7.4.2. В случае обнаружения Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче Товара принять Товар полностью, отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
7.4.3. Товар, переданный с нарушением условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Получатель принимает данный Товар, Продавец вправе требовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара в Интернет-магазине на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
7.4.4. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Покупателем.
7.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.4.6 Публичной оферты.
7.4.6. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченных за Товар денежных средств осуществляется, согласно пункту 6.3.1. Публичной оферты.
7.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве:
7.5.1. При передаче Товара Получатель обязан проверить количество полученных Товаров. Если при передаче Товаров Получателем обнаружены расхождения между количеством полученного Товара и Товара, указанного в Заказе, Получатель обязан в присутствии службы доставки составить Акт о расхождении по количеству и уведомить Продавца. Акт подписывает Получатель и представитель службы доставки.
7.5.2. Если Продавец передал Получателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
7.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Покупателем, при условии предоставления Покупателем Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п.6.5.1. Сроки допоставки недостающего Товара согласовываются дополнительно. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар засчитываются в счет оплаты нового Заказа.
7.5.4. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар засчитываются в счет оплаты нового Заказа.
7.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.5.6.
7.5.6. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 банковских дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.6.5.1 Публичной оферты. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется в порядке п. 6.3.1 Публичной оферты.
7.5.7. В случае нарушения Получателем п.6.5.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

8. Конфиденциальность и защита информации
8.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», ознакомиться с Политикой конфиденциальности можно на странице Покупателям.
8.2. При оформлении заказа и подписке на рассылку на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, дата рождения.
8.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Покупателем для выполнения обязательств перед Покупателем в рамках Соглашения.
8.4. Продавец использует персональные данные Покупателя:

• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для оценки и анализа работы Сайта;

8.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
8.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
8.6. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о Покупателе и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Договора, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

9. Прочие условия
9.1. К условиям настоящей Публичной оферты применяется материальное право Российской Федерации. В том числе к отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купли — продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.3. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Quiet Louis имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
9.4. Продавец вправе без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Публичной оферты третьим лицам.
9.5. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

10. Адрес и реквизиты
ИП Мирзоева Алина Хизриевна
ИНН: 504226666650
ОРГНИП: 323508100657723
Юридический адрес: 141311 Московская обл., г. Сергиев Посад, ул. Птицеградская, д. 4

Наименование:
Индивидуальный предприниматель Мирзоева Алина Хизриевна

ИНН: 504226666650
ОРГНИП: 323508100657723

Юридический адрес:
141311 Московская обл., г. Сергиев Посад, ул. Птицеградская, д. 4